La presente Política de Privacidad describe cómo Sendero Interior, con domicilio legal en Avenida Providencia 1208, Oficina 502, Providencia, Santiago, Región Metropolitana, Chile, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios de coaching y orientación en desarrollo personal.
Sendero Interior actúa como responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Nos comprometemos a respetar tu privacidad y a tratar tus datos de acuerdo con la legislación vigente en Chile, incluyendo la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones posteriores, así como las mejores prácticas internacionales en materia de protección de datos, tomando como referencia el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
Al acceder a nuestro sitio web o al utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, te pedimos que no utilices nuestro sitio web ni nuestros servicios. Te recomendamos leer este documento completo para entender de forma clara cómo gestionamos tu información personal.
Esta política se aplica exclusivamente a los datos recopilados a través de nuestro sitio web (senderointerior.cl), nuestros formularios de contacto, comunicaciones por correo electrónico y las interacciones directas relacionadas con nuestros programas de coaching. No se aplica a sitios web de terceros que puedan estar enlazados desde nuestro sitio.
En el curso de nuestra actividad y para poder ofrecerte un servicio adecuado, recopilamos distintas categorías de datos personales. A continuación, detallamos cada tipo de información que podemos recopilar:
Recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares. Esto incluye identificadores únicos, preferencias de navegación y datos de uso del sitio. Para obtener información completa sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra Política de Cookies.
Recopilamos tus datos personales a través de los siguientes medios y canales:
Cuando completas nuestro formulario de contacto, solicitas información sobre nuestro programa o agendas una primera conversación, recopilamos los datos que nos proporcionas de forma directa y voluntaria. Estos formularios incluyen campos para tu nombre, correo electrónico y mensaje, además de un consentimiento explícito mediante casilla de verificación.
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. En particular, utilizamos Google Analytics para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestras páginas. Google Analytics recopila datos de forma anónima y agregada, como páginas visitadas, duración de la sesión y ubicación geográfica aproximada. No utilizamos Meta Pixel ni otras herramientas de rastreo publicitario en nuestro sitio.
Cuando te comunicas con nosotros por correo electrónico, teléfono o durante las sesiones de coaching, es posible que se generen datos adicionales relacionados con el contenido de esas interacciones. Siempre te informaremos antes de registrar cualquier dato surgido de estas comunicaciones.
Nuestro proveedor de alojamiento web registra automáticamente ciertos datos técnicos cada vez que alguien visita nuestro sitio, incluyendo la dirección IP, la hora de acceso, las páginas solicitadas y el código de respuesta del servidor. Estos registros se utilizan exclusivamente para mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
Cada tratamiento de datos personales se fundamenta en una base legal específica. A continuación, explicamos las bases legales que aplicamos, tomando como referencia tanto la legislación chilena como los principios del RGPD europeo:
Cuando completas un formulario de contacto y marcas la casilla de aceptación, nos otorgas tu consentimiento explícito para procesar los datos que incluyes en dicho formulario. Este consentimiento es libre, específico, informado e inequívoco. Puedes retirarlo en cualquier momento contactándonos a través de los medios indicados al final de este documento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
Cuando decides participar en nuestro programa de coaching, el tratamiento de tus datos es necesario para ejecutar el acuerdo de servicio entre ambas partes. Esto incluye la coordinación de sesiones, la personalización de tu plan de orientación, el envío de materiales educativos y el seguimiento de tu proceso.
Utilizamos ciertos datos bajo la base del interés legítimo para mejorar nuestro sitio web, analizar el uso de nuestras páginas de forma agregada y garantizar la seguridad de nuestra infraestructura tecnológica. En todos los casos, realizamos un balance entre nuestro interés legítimo y tus derechos fundamentales, asegurándonos de que este tratamiento no genere un impacto desproporcionado en tu privacidad.
En determinadas circunstancias, podemos estar obligados a tratar o conservar tus datos personales para cumplir con obligaciones legales vigentes en Chile, como requerimientos tributarios o solicitudes de autoridades competentes debidamente fundamentadas.
Los datos personales que recopilamos se utilizan para las siguientes finalidades específicas:
Utilizamos tu nombre, correo electrónico y la información que compartes durante el proceso de coaching para diseñar un plan de orientación personalizado, coordinar y realizar las sesiones, enviarte materiales educativos complementarios, hacer seguimiento de tu progreso y comunicarnos contigo sobre aspectos operativos de tu programa.
Los datos proporcionados a través de nuestro formulario de contacto se utilizan exclusivamente para responder a tu consulta, brindarte información sobre nuestros servicios y, en caso de que lo solicites, agendar una primera conversación. No utilizamos estos datos para fines de marketing no solicitado.
Los datos técnicos y de navegación nos permiten comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, identificar posibles problemas técnicos, mejorar la estructura y el contenido de nuestras páginas, y optimizar la experiencia de navegación. Estos análisis se realizan de forma agregada y no identifican a usuarios individuales.
Si participas activamente en nuestro programa, podemos enviarte comunicaciones relacionadas con tu proceso, como recordatorios de sesiones, materiales complementarios o actualizaciones relevantes sobre nuestros servicios. Estas comunicaciones están directamente vinculadas a la relación de servicio existente.
Podemos utilizar tus datos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes o proteger nuestros derechos legales en caso de controversia.
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados. Los períodos de retención específicos son los siguientes:
| Tipo de dato | Período de retención |
|---|---|
| Datos de formulario de contacto | 2 años desde la última interacción |
| Datos de participantes en programas | 3 años desde la finalización del programa |
| Datos técnicos y de navegación | 14 meses (configuración de Google Analytics) |
| Cookies de análisis | 13 meses desde su instalación |
| Registros del servidor | 90 días |
| Datos tributarios y contables | 6 años (obligación legal en Chile) |
Una vez transcurridos estos plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible. Si solicitas la eliminación de tus datos antes de que se cumpla el período de retención, procederemos a hacerlo dentro de los 30 días hábiles siguientes, salvo que exista una obligación legal que nos impida eliminarlos.
Sendero Interior no vende, alquila ni comercializa tus datos personales bajo ninguna circunstancia. Solo compartimos información con terceros en las siguientes situaciones limitadas y siempre bajo acuerdos que garantizan la protección de tus datos:
Utilizamos proveedores de alojamiento web y servicios de correo electrónico que pueden tener acceso a ciertos datos técnicos en el ejercicio de sus funciones. Estos proveedores están contractualmente obligados a tratar tus datos únicamente según nuestras instrucciones y no pueden utilizarlos para sus propios fines.
Google Analytics, operado por Google LLC, procesa datos de navegación de forma agregada y anonimizada para ayudarnos a comprender el uso de nuestro sitio web. Google tiene sus propias políticas de privacidad y ofrece opciones para que los usuarios opten por no ser rastreados.
Podemos divulgar tus datos personales si estamos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial, un requerimiento del Servicio de Impuestos Internos de Chile u otra autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de terceros.
Si realizas un pago por nuestros servicios, los datos financieros son procesados directamente por proveedores de pago certificados. Sendero Interior no almacena números de tarjetas de crédito, débito ni datos bancarios completos en sus propios servidores. Los procesadores de pago cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS.
Algunos de los proveedores de servicios que utilizamos (como Google para herramientas de análisis y servicios de alojamiento web) pueden estar ubicados fuera de Chile, incluyendo servidores en Estados Unidos y en países del Espacio Económico Europeo.
Cuando tus datos son transferidos fuera de Chile, nos aseguramos de que se apliquen las salvaguardas apropiadas para proteger tu información. Estas salvaguardas incluyen:
Puedes solicitar información adicional sobre las salvaguardas específicas aplicadas a las transferencias internacionales de tus datos contactándonos a través de los medios indicados al final de esta política.
De acuerdo con la legislación chilena vigente y tomando como referencia los derechos establecidos en los artículos 15 a 22 del RGPD, reconocemos y garantizamos los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los procesamos y con quién los compartimos.
Si tus datos son inexactos o están incompletos, tienes derecho a solicitar su corrección o actualización en cualquier momento.
Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, cuando retires tu consentimiento, o cuando consideres que el tratamiento es ilícito.
Puedes solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los datos o se evalúa una objeción al tratamiento.
Tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando este se base en nuestro interés legítimo, presentando motivos relacionados con tu situación particular.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a [email protected] indicando claramente qué derecho deseas ejercer y proporcionando tu nombre completo para que podamos verificar tu identidad. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles.
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera tus derechos, puedes presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia de Chile o ante la autoridad de control competente que corresponda según la normativa vigente.
Nuestro sitio web y nuestros servicios de coaching están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente o intencionada datos personales de menores de 16 años.
Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor bajo tu responsabilidad nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros de inmediato a través de [email protected]. Procederemos a eliminar dichos datos de nuestros sistemas en el menor tiempo posible.
En caso de que identifiquemos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros registros.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, en la legislación aplicable o en las funcionalidades de nuestro sitio web.
Cuando realicemos cambios significativos, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con una nueva fecha de "última actualización". Si los cambios afectan de manera sustancial la forma en que tratamos tus datos personales, haremos esfuerzos razonables para notificarte, ya sea a través de un aviso visible en nuestro sitio web o por correo electrónico si tenemos tu dirección registrada.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento: 15 de enero de 2026.
Si tienes cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
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Dirección
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Autoridad de control: Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia de Chile (www.consejotransparencia.cl), con sede en Morandé 360, piso 7, Santiago, Chile. También puedes recurrir a los tribunales de justicia competentes conforme a la legislación chilena vigente.