Documento Legal

Política de Cookies

En este documento explicamos qué son las cookies, cuáles utilizamos en nuestro sitio web, con qué finalidad las empleamos y cómo puedes gestionar tus preferencias de forma sencilla.

Última actualización: 15 de enero de 2026

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en tu dispositivo (computador, teléfono móvil o tablet) cuando los visitas. Estos archivos permiten que el sitio web recuerde información sobre tu visita, como tu idioma preferido, configuraciones de visualización y otros datos que facilitan tu próxima visita y hacen que el sitio te resulte más funcional.

Las cookies no son programas ni virus. No pueden acceder a la información almacenada en tu dispositivo ni ejecutar software. Son herramientas estándar de internet que prácticamente todos los sitios web modernos utilizan para mejorar la experiencia de sus visitantes y para comprender cómo se usa su contenido.

Existen distintos tipos de cookies según su finalidad, su duración y quién las gestiona. En las secciones siguientes detallamos cuáles utilizamos en el sitio web de Sendero Interior (www.senderointerior.cl), por qué las usamos y qué opciones tienes para gestionarlas según tus preferencias personales.

Es importante que sepas que puedes navegar por nuestro sitio web con las cookies desactivadas, aunque ciertas funciones podrían no funcionar correctamente si decides bloquear las cookies esenciales que son necesarias para el funcionamiento técnico del sitio.

2. Quién utiliza las cookies en este sitio

El responsable del uso de cookies en este sitio web es Sendero Interior SpA, con domicilio en Avenida Providencia 1208, Oficina 502, Providencia, Santiago, Chile. Puedes contactarnos a través del correo electrónico [email protected] o al teléfono +56 2 2657 3140.

Algunas cookies son gestionadas directamente por nosotros (cookies propias), mientras que otras son establecidas por servicios de terceros que utilizamos para mejorar la funcionalidad y el análisis de nuestro sitio web. En ambos casos, te informamos de forma detallada en esta política sobre cada tipo de cookie, su finalidad y su duración.

Cuando hablamos de "nuestro sitio web" o "este sitio", nos referimos a todas las páginas accesibles bajo el dominio www.senderointerior.cl, incluyendo todas las secciones, formularios y recursos que forman parte de nuestra plataforma en línea.

3. Tipos de cookies que utilizamos

Clasificamos las cookies que utilizamos en nuestro sitio web en tres categorías principales, según su finalidad. A continuación, presentamos un resumen general de cada categoría. En las secciones siguientes, encontrarás la información detallada de cada una.

Esenciales

Necesarias para que el sitio funcione correctamente. No se pueden desactivar sin afectar la navegación.

Siempre activas

Analíticas

Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio para mejorar la experiencia.

Opcionales

Personalización

Permiten adaptar el contenido y la experiencia del sitio según tus preferencias individuales.

Opcionales

Todas las cookies opcionales (analíticas y de personalización) se activan solo si tú das tu consentimiento explícito a través del banner de cookies que aparece cuando visitas nuestro sitio por primera vez. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento.

4. Cookies esenciales (estrictamente necesarias)

Estas cookies son indispensables para el funcionamiento técnico del sitio web. Sin ellas, ciertas funciones básicas como la navegación entre páginas, el acceso a áreas seguras o el correcto funcionamiento de formularios no serían posibles. Estas cookies no recogen información personal con fines de marketing ni recuerdan dónde has navegado fuera de nuestro sitio.

Las cookies esenciales están siempre activas cuando visitas nuestro sitio web. No requieren tu consentimiento previo porque son necesarias para proporcionarte el servicio que nos solicitas al acceder a nuestra página. La base legal para su uso es el interés legítimo en garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio.

Entre las cookies esenciales que utilizamos se encuentran:

  • sendero_cookie_consent: Almacena tu decisión sobre las preferencias de cookies (aceptar, rechazar o personalizar). Esta cookie se guarda en el almacenamiento local de tu navegador y no tiene fecha de expiración automática; permanece hasta que la elimines manualmente o modifiques tu preferencia.
  • Cookies de sesión del servidor: Permiten mantener tu sesión de navegación activa mientras recorres las distintas páginas del sitio. Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
  • Cookies de seguridad: Ayudan a prevenir solicitudes fraudulentas y protegen la integridad de los formularios del sitio (protección CSRF). Duración: hasta el cierre de la sesión de navegación.

Si bloqueas estas cookies a través de la configuración de tu navegador, el sitio web podría no funcionar como se espera. Es posible que no puedas enviar formularios, que algunas páginas no carguen correctamente o que experimentes otros problemas técnicos.

5. Cookies de análisis (analíticas)

Las cookies analíticas nos permiten recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web. Esto incluye datos como el número de visitas, las páginas más consultadas, el tiempo promedio de permanencia, la tasa de rebote y la procedencia geográfica aproximada de los visitantes. Toda esta información se procesa de forma agregada y anónima, lo que significa que no podemos identificar personalmente a ningún visitante individual a través de estos datos.

Utilizamos esta información exclusivamente para mejorar el funcionamiento y el contenido de nuestro sitio web. Por ejemplo, si detectamos que una página específica tiene una tasa de abandono alta, podemos revisar su contenido y estructura para hacerla más útil para nuestros visitantes.

El servicio de análisis que utilizamos es Google Analytics, proporcionado por Google LLC. Google Analytics emplea cookies para generar estadísticas sobre el uso del sitio. La información generada por estas cookies se transmite y almacena en servidores de Google. Hemos configurado Google Analytics con las siguientes medidas de protección de privacidad:

  • Anonimización de direcciones IP: las direcciones IP de los visitantes se truncan antes de ser procesadas, de modo que no es posible asociar un registro de visita con una persona específica.
  • No compartimos datos con Google para otros fines publicitarios o de perfilado.
  • Los datos recopilados por Google Analytics se retienen durante un máximo de 14 meses, después de lo cual se eliminan automáticamente.
  • Hemos firmado un Acuerdo de Procesamiento de Datos con Google para garantizar el tratamiento adecuado de la información.

Estas cookies solo se activan si das tu consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Si no aceptas las cookies analíticas, no se instalará ninguna cookie de Google Analytics en tu dispositivo y no se recogerá ningún dato analítico sobre tu navegación.

6. Cookies de personalización

Las cookies de personalización permiten que el sitio web recuerde ciertos datos sobre tus preferencias y opciones, de modo que podamos ofrecerte una experiencia más adaptada a tus necesidades. Estas cookies no recopilan información que te identifique directamente; simplemente almacenan preferencias de navegación que tú has indicado de forma activa.

En el contexto de nuestro sitio web, las cookies de personalización pueden recordar aspectos como:

  • Tu preferencia de idioma o región, si hemos implementado contenido multirregional.
  • Si ya has completado cierto formulario o interacción para no mostrarte el mismo contenido repetidamente.
  • Preferencias de visualización que hayas configurado voluntariamente durante tu navegación.

Al igual que las cookies analíticas, las cookies de personalización son completamente opcionales y solo se activan cuando das tu consentimiento explícito. Si prefieres no aceptarlas, el sitio web funcionará con normalidad, pero es posible que ciertas adaptaciones de contenido no estén disponibles durante tu visita.

La duración de estas cookies varía entre 30 días y 12 meses, según la función específica que cumplen. Puedes eliminarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o cambiando tus preferencias en nuestro banner de cookies.

7. Tabla detallada de cookies

A continuación, presentamos un listado detallado de las cookies que puede utilizar nuestro sitio web. Esta tabla incluye el nombre de la cookie, su proveedor, finalidad, categoría y duración.

Nombre Proveedor Finalidad Categoría Duración
sendero_cookie_consent Sendero Interior Almacena la decisión de cookies del usuario Esencial Persistente (localStorage)
PHPSESSID / session Sendero Interior Mantiene la sesión de navegación activa Esencial Sesión
csrf_token Sendero Interior Protege formularios contra envíos fraudulentos Esencial Sesión
_ga Google Analytics Distingue usuarios únicos para estadísticas Analítica 13 meses
_ga_XXXXXXXXXX Google Analytics Mantiene el estado de la sesión de análisis Analítica 13 meses
_gid Google Analytics Distingue usuarios durante 24 horas Analítica 24 horas
_gat Google Analytics Limita la tasa de solicitudes de datos Analítica 1 minuto
sendero_pref_lang Sendero Interior Recuerda la preferencia de idioma del usuario Personalización 12 meses
sendero_form_status Sendero Interior Registra si el usuario ya envió un formulario específico Personalización 30 días

Esta tabla se actualiza cada vez que incorporamos o eliminamos cookies de nuestro sitio web. Te recomendamos revisarla periódicamente.

8. Cómo gestionar tus preferencias de cookies

Tienes varias formas de controlar qué cookies se instalan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Respetamos completamente tu decisión y la aplicamos de forma inmediata.

A través de nuestro banner de cookies

La primera vez que visitas nuestro sitio web, aparece un banner en la parte inferior de la pantalla que te permite elegir entre tres opciones: aceptar todas las cookies, aceptar solo las esenciales o personalizar tu selección activando o desactivando cada categoría individualmente. Tu elección queda registrada y no volveremos a mostrarte el banner a menos que elimines tus preferencias almacenadas.

Si en algún momento deseas cambiar tu decisión, puedes hacerlo eliminando la entrada "sendero_cookie_consent" del almacenamiento local de tu navegador. Esto hará que el banner aparezca nuevamente en tu próxima visita, permitiéndote seleccionar nuevas preferencias. Para acceder al almacenamiento local, abre las herramientas de desarrollador de tu navegador (generalmente con la tecla F12), ve a la pestaña "Aplicación" o "Almacenamiento" y busca la entrada correspondiente bajo "Local Storage".

A través de la configuración de tu navegador

Todos los navegadores modernos permiten configurar las cookies desde sus ajustes internos. Puedes bloquear todas las cookies, aceptar solo las de determinados sitios o configurar tu navegador para que te avise cada vez que un sitio intente instalar una cookie. En la siguiente sección te proporcionamos enlaces directos a las instrucciones de cada navegador principal.

9. Desactivar cookies desde tu navegador

A continuación, te indicamos cómo acceder a la configuración de cookies en los navegadores más utilizados. Ten en cuenta que si bloqueas todas las cookies (incluidas las esenciales), algunos sitios web, incluido el nuestro, podrían no funcionar correctamente.

Google Chrome

Abre Configuración, luego selecciona Privacidad y seguridad, después Cookies y otros datos de sitios. Desde allí puedes elegir bloquear cookies de terceros, bloquear todas las cookies o permitir todas. También puedes añadir excepciones para sitios específicos.

Mozilla Firefox

Ve a Ajustes, selecciona Privacidad y seguridad. En la sección de Protección mejorada contra el rastreo, puedes elegir entre los modos Estándar, Estricto o Personalizado para controlar qué cookies se bloquean.

Safari (macOS e iOS)

En macOS, abre Safari, luego Preferencias, selecciona Privacidad y configura las opciones de cookies. En iOS, ve a Ajustes, selecciona Safari y activa o desactiva la opción de "Bloquear todas las cookies" según tu preferencia.

Microsoft Edge

Abre Configuración, selecciona Cookies y permisos del sitio, después Cookies y datos del sitio. Puedes elegir bloquear cookies de terceros o todas las cookies, y añadir sitios a listas de permiso o bloqueo personalizadas.

Si utilizas un navegador diferente a los mencionados, te recomendamos consultar la sección de ayuda o configuración de tu navegador específico, donde encontrarás instrucciones detalladas sobre la gestión de cookies.

10. Cookies de terceros

Algunas cookies de nuestro sitio web son establecidas por servicios externos que utilizamos para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Estos servicios son operados por empresas independientes que tienen sus propias políticas de privacidad y cookies. Nosotros no controlamos directamente las cookies que estos terceros instalan, pero nos aseguramos de trabajar solo con proveedores que cumplen estándares adecuados de protección de datos.

Actualmente, los servicios de terceros que pueden instalar cookies cuando visitas nuestro sitio web son:

  • Google Analytics (Google LLC): Servicio de análisis web que genera estadísticas sobre el tráfico del sitio. Las cookies de Google Analytics (_ga, _gid, _gat) se utilizan exclusivamente con fines estadísticos. Puedes conocer la política de privacidad de Google en su sitio web oficial.
  • Google Fonts (Google LLC): Utilizamos fuentes tipográficas de Google para la presentación visual del sitio. La carga de estas fuentes puede implicar una conexión con los servidores de Google, pero no instala cookies de seguimiento adicionales.
  • Iconify: Servicio para la carga de iconos vectoriales. Puede establecer conexiones con sus servidores para servir los recursos gráficos, pero no instala cookies de seguimiento en tu dispositivo.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos servicios si deseas conocer en detalle cómo tratan la información. Si no aceptas las cookies opcionales en nuestro banner, las cookies de Google Analytics no se instalarán en tu dispositivo.

12. Menores de edad

Nuestro sitio web y nuestros servicios de coaching están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos información de menores de edad de forma deliberada ni instalamos cookies con el propósito de rastrear a menores. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor bajo tu responsabilidad ha proporcionado datos personales en nuestro sitio, te pedimos que nos contactes a [email protected] para que podamos eliminar dicha información de nuestros registros.

Nos tomamos muy en serio la protección de los menores en el entorno digital y cooperaremos de inmediato ante cualquier solicitud legítima relacionada con este tema.

13. Actualizaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Cookies cuando sea necesario para reflejar cambios en las cookies que utilizamos, en los servicios de terceros que integramos o en la normativa aplicable. Cada vez que realicemos una modificación relevante, actualizaremos la fecha de "Última actualización" que aparece al inicio de este documento.

Si los cambios son significativos y afectan la forma en que utilizamos las cookies o tus derechos como usuario, te informaremos a través de un aviso visible en nuestro sitio web o, si tenemos tu correo electrónico, mediante una comunicación directa. En caso de que los cambios requieran un nuevo consentimiento de tu parte, resetearemos las preferencias almacenadas para que puedas tomar una nueva decisión informada.

Te recomendamos revisar esta página de forma periódica para estar al tanto de cualquier cambio. La versión actual de esta política está vigente desde el 15 de enero de 2026.

14. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con el uso de cookies en nuestro sitio web, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

Razón Social

Sendero Interior SpA

Dirección

Avenida Providencia 1208, Oficina 502, Providencia, Santiago, Chile

Correo Electrónico

[email protected]

Teléfono

+56 2 2657 3140

Responderemos tu consulta dentro de un plazo de 5 días hábiles. Si tu solicitud se refiere al ejercicio de derechos sobre datos personales (acceso, rectificación, supresión u otros), te remitimos a nuestra Política de Privacidad donde encontrarás información detallada sobre cómo proceder.